- Troca em Garantia

Política de Troca em Garantia da Memórias Online

Na Memórias Online, entendemos a importância de garantir a satisfação total dos nossos clientes. Se você enfrentar qualquer problema com um produto adquirido conosco, estamos aqui para ajudar com um processo de troca em garantia simples e eficiente. 

Como Solicitar a Troca em Garantia:

1 - Informe o Problema: Envie um e-mail para comercial@memoriasonline.com.br com as seguintes informações:

• Título do E-mail: TROCA EM GARANTIA (RMA)
• Número da Nota Fiscal: Inclua o número da nota fiscal do produto.
• Código e Descrição do Item: Especifique o código e a descrição do produto que apresentou defeito.
• Descrição do Problema: Forneça uma breve descrição do problema encontrado no produto.

2 - Aguarde a Confirmação: Após o envio do e-mail, aguarde nosso retorno com a confirmação e as instruções para o envio da peça defeituosa.

Condições de Garantia:

Garantia Balcão: A troca de mercadorias em garantia requer que o produto seja enviado de volta à Memórias Online. O custo do envio é de responsabilidade do comprador, exceto em casos específicos mencionados abaixo. 

Defeitos Detectados em até 7 Dias: Se o defeito no produto for identificado dentro de 7 dias após a compra, o frete de retorno da mercadoria será por nossa conta.

Envio Seguro do Produto:

Devido à natureza delicada dos itens que comercializamos, solicitamos que o envio seja feito em embalagens adequadas para garantir a segurança do produto e evitar danos durante o transporte.

Endereço para Envio de Produtos em Garantia (RMA):

Laggo Comercial e Importadora Ltda

Alameda Professor Lucas Nogueira Garcez, 767 - SL10

Cidade Satélite, Cep: 12941-650

Atibaia - SP

Contato:

Para qualquer dúvida ou necessidade de assistência, entre em contato conosco: 

• Telefone: (11) 3402-0999 / 4413-5090
• WhatsApp: (11) 98921-7885
• Chat

Estamos comprometidos em resolver seu problema da forma mais rápida e eficiente possível, garantindo sua plena satisfação com nossos produtos e serviços.

Atenciosamente, 

Equipe Memórias Online